Buchungsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Reservierungen und Veranstaltungen im Keramikatelier Die Pinselei in Wolfsburg. Individuell vereinbarte Leistungen und gesondert mitgeteilte Veranstaltungsbedingungen bleiben unberührt.
2. Buchung und Reservierung
Eine Buchung gilt als verbindlich, sobald sie durch Die Pinselei bestätigt wurde. Die Reservierung bezieht sich auf den gewählten Termin, die angegebene Personenzahl und die gebuchte Leistung.
Für einen regulären Atelierbesuch sind grundsätzlich 180 Minuten vorgesehen. Eine Verlängerung kann nicht garantiert werden.
3. Personenzahl und Begleitpersonen
Bei der Buchung müssen sämtliche Personen angegeben werden, die einen Sitzplatz benötigen. Dazu gehören auch nicht malende Begleitpersonen.
Bei Kindergeburtstagen sind grundsätzlich höchstens zwei Begleitpersonen vorgesehen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Anzahlungen
Bei Reservierungen ab drei Personen wird eine Anzahlung von 10,00 € pro gebuchter Person erhoben.
Die Anzahlung wird vollständig auf den Rechnungsbetrag beim Besuch angerechnet.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den angebotenen Zahlungsdienstleister. Eine erforderliche Anzahlung muss innerhalb der im Buchungsvorgang angegebenen Zahlungsfrist geleistet werden.
5. Keramikauswahl
Die Auswahl der Keramik erfolgt grundsätzlich vor Ort, sofern keine vorherige Auswahl vereinbart wurde.
Bei Kindergeburtstagen können Keramikartikel und Mengen vorab angegeben werden. Alternativ ist eine Auswahl vor Ort möglich. Die Verfügbarkeit einzelner Artikel bleibt vorbehalten.
6. Terminänderungen
Terminänderungen sind innerhalb der jeweils geltenden Stornierungsfrist möglich, sofern ein geeigneter Ersatztermin verfügbar ist.
Eine Terminänderung wird erst mit entsprechender Bestätigung wirksam.
7. Verspätungen
Bei Verspätungen bitten wir um eine frühzeitige Benachrichtigung. Die vereinbarte Endzeit bleibt grundsätzlich bestehen.
8. Fertigstellung der Keramik
Nach dem Bemalen wird die Keramik von unserem Team glasiert und anschließend gebrannt.
Sobald die Keramik abholbereit ist, informieren wir dich per E-Mail. Die Fertigstellung kann je nach Auslastung und Brennablauf unterschiedlich lange dauern.
Stornierungsbedingungen
1. Kostenfreie Stornierung
Eine kostenfreie Stornierung ist innerhalb der folgenden Fristen möglich:
- Reguläre Atelierbesuche: bis 24 Stunden vor Terminbeginn.
- Geburtstage: bis 72 Stunden vor Terminbeginn.
- Kindergeburtstage: bis 7 Kalendertage vor Terminbeginn.
- Junggesellenabschiede: bis 7 Kalendertage vor Terminbeginn.
- Firmenevents: bis 7 Kalendertage vor Terminbeginn.
Für gesonderte Veranstaltungen können abweichende Stornierungsbedingungen gelten, sofern diese vor der Buchung ausdrücklich mitgeteilt und wirksam vereinbart wurden.
2. Terminänderungen
Eine Terminänderung ist innerhalb derselben Fristen möglich, die für eine kostenfreie Stornierung gelten.
Voraussetzung ist, dass zum gewünschten Ersatztermin ausreichend Plätze und eine geeignete Tischbelegung verfügbar sind.
Der ursprüngliche Termin bleibt bestehen, bis die Änderung bestätigt wurde.
3. Anzahlungen und Erstattungen
Bei Buchungen ab drei Personen beträgt die Anzahlung 10,00 € pro Person.
Bei einer fristgerechten Stornierung wird eine bereits geleistete Anzahlung vollständig erstattet.
Bei einer bestätigten Terminänderung wird die Anzahlung grundsätzlich auf den neuen Termin übertragen.
4. Verspätete Stornierung und Nichterscheinen
Bei einer Stornierung nach Ablauf der geltenden Frist oder bei Nichterscheinen können wir einen nach den gesetzlichen Vorschriften bestehenden Anspruch auf Ersatz des entstandenen Ausfallschadens geltend machen.
Dabei werden insbesondere ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Vergabe der reservierten Plätze berücksichtigt.
Bereits geleistete Anzahlungen werden auf berechtigte Forderungen angerechnet. Ein darüber hinausgehender Betrag wird erstattet.
5. Stornierungsbestätigung
Nach einer erfolgreichen Stornierung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Maßgeblich für die Einhaltung der Stornierungsfrist ist der Zeitpunkt, zu dem deine Stornierung bei uns eingeht.
Haftungsbedingungen
1. Umgang mit Keramik
Keramik ist ein empfindliches Material. Trotz sorgfältiger Verarbeitung können beim Glasieren und Brennen materialbedingte Veränderungen auftreten.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Glasurrisse und Materialeigenschaften
Bei Steingutkeramik können sogenannte Glasurrisse auftreten. Diese feinen Rissbildungen in der Glasuroberfläche werden auch als Krakelee bezeichnet.
Sie können unter anderem durch unterschiedliche Ausdehnungseigenschaften von Keramikscherben und Glasur entstehen.
Ob eine solche Erscheinung eine übliche Materialeigenschaft oder einen Mangel darstellt, hängt von der konkreten Beschaffenheit und der vereinbarten Verwendung der Keramik ab.
3. Abholung und Transport
Nach der Fertigstellung informieren wir dich über die Abholbereitschaft deiner Keramik.
Bitte transportiere deine Keramik sorgfältig und schütze sie vor Stößen, Druck und starken Temperaturschwankungen.
Für Schäden, die nach ordnungsgemäßer Übergabe ausschließlich durch unsachgemäßen Transport, Stürze oder andere von uns nicht zu vertretende Einwirkungen entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie Ansprüche wegen bereits bei Übergabe vorhandener Mängel bleiben unberührt.
4. Nutzung und Pflege
Bitte beachte die für deine Keramik geltenden Pflegehinweise.
Unsere Farben sind lebensmittelecht.
Verbindliche Angaben zur vorgesehenen Verwendung erhältst du bei der Abholung beziehungsweise über die bereitgestellten Produktinformationen.
5. Haftung des Ateliers
Die Pinselei haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche bleiben uneingeschränkt bestehen.
6. Persönliche Gegenstände
Bitte achte während deines Aufenthalts auf deine persönlichen Gegenstände.
Eine besondere Verwahrungspflicht übernehmen wir nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Die gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
7. Minderjährige Gäste
Die Aufsichtspflicht für minderjährige Gäste liegt grundsätzlich bei den Erziehungsberechtigten beziehungsweise den von ihnen beauftragten Begleitpersonen, sofern nicht ausdrücklich eine betreute Veranstaltung vereinbart wurde.